নিরাপদ থাকুন › প্রতারণা
নকল কাস্টমার কেয়ার নম্বর
অনলাইনে হেল্পলাইন খুঁজে ফোন করলেন, আর "এজেন্ট" রিফান্ডের জন্য অ্যাপ ইনস্টল করতে বা PIN দিতে বলছে।
এটা কীভাবে হয়
আপনার রিফান্ড আটকে আছে, বা ডেলিভারি দেরি হচ্ছে, তাই কোম্পানির হেল্পলাইন খুঁজলেন। সবার ওপরের রেজাল্টটা প্রতারকের নম্বর। একজন ভদ্র “এজেন্ট” রিফান্ড প্রসেস করার কথা বলে রিমোট অ্যাক্সেস অ্যাপ ইনস্টল করতে, UPI PIN দিতে বা QR স্ক্যান করতে বলে। টাকা আসার বদলে চলে যায়।
একটি সত্যিকারের ঘটনা
হায়দরাবাদ পুলিশ সতর্ক করেছে যে ওয়েব সার্চে পাওয়া কাস্টমার কেয়ার নম্বরে ভরসা করবেন না। একটি ঘটনায়, সেকেন্দ্রাবাদের 60 বছরের এক মহিলা অনলাইনে পাওয়া একটা নকল Amazon হেল্পলাইনে ফোন করে প্রায় ₹1.07 লাখ হারান; ফোনের ওপারের লোক তাঁর ফোনের রিমোট অ্যাক্সেস চেয়েছিল।
যদি ইতিমধ্যে ঘটে গিয়ে থাকে
- ফোন রেখে দিন। যে স্ক্রিন শেয়ারিং অ্যাপ ইনস্টল করেছিলেন তা আনইনস্টল করুন।
- কোনো তথ্য দিয়ে থাকলে UPI বা কার্ড ব্লক করাতে ব্যাংকে ফোন করুন, আর টাকা গিয়ে থাকলে 1930-এ ফোন করুন।
- নম্বরটি চক্ষু-তে আর নকল লিস্টিংটি সার্চ বা ম্যাপ পরিষেবায় রিপোর্ট করুন।
নিজেকে রক্ষা করুন
- সাপোর্ট নম্বর শুধু কোম্পানির অফিশিয়াল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে নিন।
- রিফান্ডের জন্য কখনো আপনার PIN, OTP বা স্ক্রিন শেয়ারিং অ্যাপ লাগে না।
- শপিং অ্যাপের ক্ষেত্রে অ্যাপের নিজের হেল্প সেকশনেই অভিযোগ জানান।
সহজ কথায় বলুন
দাদু-ঠাকুমাদের বলুন
হেল্পলাইন নম্বর খুঁজতে যাবেন না। পরিবারকে বলুন আসল নম্বরগুলো আপনার ফোনে সেভ করে দিতে।
কোথায় অভিযোগ জানাবেন
- সাইবার ক্রাইম হেল্পলাইন 1930টাকা চলে গেছে বা প্রতারণা করে পেমেন্ট করিয়ে নেওয়া হয়েছে? এখনই ফোন করুন: যত তাড়াতাড়ি, টাকা আটকানোর সম্ভাবনা তত বেশি।1930-এ ফোন করুন
- সরাসরি আপনার ব্যাংককার্ড বা UPI ব্লক করুন, আর লেনদেনটির অভিযোগ জানান। কার্ডে লেখা নম্বর বা ব্যাংকের অফিশিয়াল অ্যাপ ব্যবহার করুন, মেসেজে আসা নম্বর কখনো নয়।কার্ডে লেখা নম্বর
- সঞ্চার সাথী-তে চক্ষুসন্দেহজনক প্রতারণার কল, SMS বা WhatsApp মেসেজ রিপোর্ট করুন, কিছু না হারালেও।sancharsaathi.gov.in
- জাতীয় সাইবার ক্রাইম রিপোর্টিং পোর্টালযেকোনো অনলাইন প্রতারণা, হয়রানি, ব্ল্যাকমেল বা বিকৃত (মর্ফ করা) ছবির বিষয়ে অভিযোগ জানান।cybercrime.gov.in