సురక్షితంగా ఉండండి › మోసాలు
నకిలీ కస్టమర్ కేర్ నంబర్లు
ఆన్‌లైన్‌లో హెల్ప్‌లైన్ వెతికి కాల్ చేస్తారు, "ఏజెంట్" మీ రీఫండ్ కోసం యాప్ ఇన్‌స్టాల్ చేయమంటారు లేదా PIN అడుగుతారు.
ఇది ఎలా జరుగుతుంది
మీ రీఫండ్ ఆగిపోయింది, లేదా డెలివరీ ఆలస్యమైంది, కాబట్టి మీరు కంపెనీ హెల్ప్‌లైన్ కోసం వెతుకుతారు. పైన వచ్చే ఫలితం మోసగాడి నంబర్. మర్యాదగా మాట్లాడే “ఏజెంట్” మీ రీఫండ్ ప్రాసెస్ చేస్తానని చెప్పి, రిమోట్ యాక్సెస్ యాప్ ఇన్‌స్టాల్ చేయమని, UPI PIN ఎంటర్ చేయమని లేదా QR స్కాన్ చేయమని అడుగుతారు. డబ్బు రావడానికి బదులు పోతుంది.
నిజమైన ఘటన
వెబ్ సెర్చ్‌లో దొరికే కస్టమర్ కేర్ నంబర్లను నమ్మవద్దని హైదరాబాద్ పోలీసులు హెచ్చరించారు. నమోదైన ఒక ఘటనలో, సికింద్రాబాద్‌కు చెందిన 60 ఏళ్ల మహిళ ఆన్‌లైన్‌లో దొరికిన నకిలీ Amazon హెల్ప్‌లైన్‌కు కాల్ చేసి దాదాపు ₹1.07 లక్షలు పోగొట్టుకున్నారు; కాల్ చేసినవారు ఆమె ఫోన్‌కు రిమోట్ యాక్సెస్ అడిగారు.
ఇప్పటికే జరిగిపోతే
- ఫోన్ పెట్టేయండి. మీరు ఇన్‌స్టాల్ చేసిన స్క్రీన్ షేరింగ్ యాప్‌ను తీసేయండి.
- ఏవైనా వివరాలు చెప్పి ఉంటే UPI లేదా కార్డులు బ్లాక్ చేయించడానికి బ్యాంకుకు కాల్ చేయండి, డబ్బు పోయి ఉంటే 1930కు కాల్ చేయండి.
- ఆ నంబర్‌ను చక్షులో, నకిలీ లిస్టింగ్‌ను సెర్చ్ లేదా మ్యాప్ సేవలో రిపోర్ట్ చేయండి.
మిమ్మల్ని మీరు కాపాడుకోండి
- సపోర్ట్ నంబర్లను కంపెనీ అధికారిక యాప్ లేదా వెబ్‌సైట్ నుండి మాత్రమే తీసుకోండి.
- రీఫండ్‌కు మీ PIN, OTP లేదా స్క్రీన్ షేరింగ్ యాప్ ఎప్పుడూ అవసరం లేదు.
- షాపింగ్ యాప్‌లకు, యాప్ సొంత హెల్ప్ విభాగంలోనే ఫిర్యాదు చేయండి.
సరళంగా చెప్పండి
హెల్ప్‌లైన్ నంబర్లు వెతకకండి. నిజమైన నంబర్లను మీ ఫోన్‌లో సేవ్ చేయమని కుటుంబాన్ని అడగండి.
ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలి
- సైబర్ క్రైమ్ హెల్ప్‌లైన్ 1930డబ్బు పోయినా, మోసంతో చెల్లింపు చేయించుకున్నా వెంటనే కాల్ చేయండి: ఎంత త్వరగా చేస్తే, డబ్బును ఫ్రీజ్ చేసే అవకాశం అంత ఎక్కువ.1930కు కాల్ చేయండి
- నేరుగా మీ బ్యాంకుమీ కార్డు లేదా UPIని బ్లాక్ చేయించి, లావాదేవీపై ఫిర్యాదు చేయండి. మీ కార్డుపై ఉన్న నంబర్ లేదా బ్యాంకు అధికారిక యాప్‌నే వాడండి, మెసేజ్‌లో వచ్చిన నంబర్‌ను ఎప్పుడూ వాడకండి.కార్డుపై ఉన్న నంబర్
- సంచార్ సాథీలో చక్షుఅనుమానాస్పద మోసపూరిత కాల్, SMS లేదా WhatsApp మెసేజ్‌ను రిపోర్ట్ చేయండి, మీరు ఏమీ కోల్పోకపోయినా సరే.sancharsaathi.gov.in
- జాతీయ సైబర్ క్రైమ్ రిపోర్టింగ్ పోర్టల్ఏ ఆన్‌లైన్ మోసం, వేధింపు, బెదిరింపు లేదా మార్ఫ్ చేసిన చిత్రాల గురించైనా ఫిర్యాదు చేయండి.cybercrime.gov.in