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नकली कस्टमर केयर नंबर
आप ऑनलाइन हेल्पलाइन खोजकर कॉल करते हैं, और "एजेंट" रिफ़ंड के लिए ऐप डलवाता है या PIN मांगता है।
यह कैसे होता है
आपका रिफ़ंड अटका है, या डिलीवरी देर से है, तो आप कंपनी की हेल्पलाइन खोजते हैं। सबसे ऊपर का नंबर ठग का होता है। एक विनम्र “एजेंट” कहता है कि वह रिफ़ंड करवा देगा, फिर रिमोट-एक्सेस ऐप डलवाता है, UPI PIN डलवाता है या QR स्कैन करवाता है। पैसे आने की जगह चले जाते हैं।
एक असली मामला
हैदराबाद पुलिस ने वेब सर्च से मिले कस्टमर केयर नंबरों पर भरोसा न करने की चेतावनी दी है। एक मामले में सिकंदराबाद की 60 साल की महिला के लगभग ₹1.07 लाख चले गए, जब उन्होंने इंटरनेट पर मिले नकली Amazon हेल्पलाइन नंबर पर कॉल किया; कॉल करने वाले ने उनके फ़ोन का रिमोट एक्सेस मांगा था।
अगर आपके साथ हो चुका है
- फ़ोन काटें। डाला गया कोई भी स्क्रीन-शेयर ऐप हटा दें।
- अगर कोई जानकारी बताई है तो बैंक को कॉल करके UPI या कार्ड ब्लॉक करवाएं, और पैसे कटे हों तो 1930 पर कॉल करें।
- चक्षु पर नंबर रिपोर्ट करें, और नकली लिस्टिंग सर्च या मैप सर्विस को रिपोर्ट करें।
ख़ुद को कैसे बचाएं
- सपोर्ट नंबर सिर्फ़ कंपनी के ऑफ़िशियल ऐप या वेबसाइट से लें।
- रिफ़ंड के लिए कभी PIN, OTP या स्क्रीन-शेयर ऐप नहीं चाहिए।
- शॉपिंग ऐप की शिकायत ऐप के अपने हेल्प सेक्शन में ही करें।
आसान शब्दों में बताएं
दादा-दादी, नाना-नानी को बताएं
हेल्पलाइन नंबर इंटरनेट पर न खोजें। परिवार से कहें कि असली नंबर आपके फ़ोन में सेव कर दें।
कहाँ रिपोर्ट करें
- साइबर क्राइम हेल्पलाइन 1930पैसे कट गए हैं या धोखे से भुगतान करवा लिया गया है। तुरंत कॉल करें: जितनी जल्दी, पैसे रुकने की उम्मीद उतनी ज़्यादा।1930 पर कॉल करें
- सीधे अपने बैंक सेअपना कार्ड या UPI ब्लॉक करवाएं और लेन-देन की शिकायत करें। अपने कार्ड पर लिखा नंबर या बैंक का ऑफ़िशियल ऐप ही इस्तेमाल करें, किसी मैसेज में आया नंबर कभी नहीं।कार्ड पर लिखा नंबर
- चक्षु, संचार साथी परसंदिग्ध ठगी वाला कॉल, SMS या WhatsApp मैसेज रिपोर्ट करें, भले ही आपका कोई नुक़सान न हुआ हो।sancharsaathi.gov.in
- राष्ट्रीय साइबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टलकिसी भी ऑनलाइन ठगी, परेशान करने, ब्लैकमेल या बदली हुई (मॉर्फ़्ड) तस्वीरों की शिकायत दर्ज करें।cybercrime.gov.in