సురక్షితంగా ఉండండి › మోసాలు
మీ కార్డు లేదా ఖాతాపై తెలియని చార్జీలు
మీరు చేయని డెబిట్? 3 పని దినాల్లో మీ బ్యాంకుకు రిపోర్ట్ చేయండి. RBI నియమాల ప్రకారం సాధారణంగా మీరు దాన్ని భరించాల్సిన అవసరం లేదు.
ఇది ఎలా జరుగుతుంది
మీ కార్డు నంబర్, CVV లేదా లాగిన్ నకిలీ వెబ్‌సైట్, డేటా లీక్, దుకాణంలోని స్కిమ్మర్ లేదా ఫిషింగ్ మెసేజ్ ద్వారా లీక్ కావచ్చు. కార్డు పనిచేస్తుందో లేదో చూడటానికి మోసగాళ్లు తరచుగా ముందు చిన్న చార్జీ ప్రయత్నించి, తర్వాత ఎక్కువ ఖర్చు చేస్తారు. కొన్నిసార్లు డెబిట్ SMSయే మీకు తెలిసే మొదటి విషయం.
మిమ్మల్ని కాపాడే RBI నియమం
అనధికార ఎలక్ట్రానిక్ బ్యాంకింగ్ లావాదేవీలపై రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా 2017 సర్క్యులర్ చెప్పేది:
- సున్నా బాధ్యత: మోసం బ్యాంకు తప్పు వల్ల, లేదా మీ తప్పు గానీ బ్యాంకు తప్పు గానీ లేకుండా మూడో వ్యక్తి వల్ల జరిగి, బ్యాంకు అలర్ట్ అందిన 3 పని దినాల్లో మీరు బ్యాంకుకు చెబితే, మీరు భరించాల్సిన అవసరం లేదు.
- పరిమిత బాధ్యత: 4 నుండి 7 పని దినాల్లో రిపోర్ట్ చేస్తే, మీ ఖాతా లేదా కార్డు రకాన్ని బట్టి మీ నష్టం ₹5,000 నుండి ₹25,000 వరకు పరిమితం.
- 10 రోజుల్లో డబ్బు తిరిగి: దర్యాప్తు జరుగుతుండగా, మీ రిపోర్ట్ నుండి 10 పని దినాల్లో బ్యాంకు డబ్బును మీ ఖాతాలో (తాత్కాలికంగా) తిరిగి వేయాలి.
- నిరూపించాల్సింది బ్యాంకు: మీరు నిర్లక్ష్యం చేశారని నిరూపించే బాధ్యత బ్యాంకుదే, ఫిర్యాదులు 90 రోజుల్లో పరిష్కరించాలి.
మీ PIN, OTP లేదా కార్డు వివరాలు చెప్పడం వల్ల నష్టం జరిగితే, మీరు రిపోర్ట్ చేసే వరకు జరిగిన నష్టానికి బ్యాంకు మిమ్మల్ని బాధ్యులను చేయవచ్చు. వెంటనే రిపోర్ట్ చేయడానికి ఇది మరో కారణం.
బ్యాంకు సహాయం చేయకపోతే
బ్యాంకు గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్‌కు వెళ్లండి. 30 రోజుల్లో జవాబు రాకపోతే, లేదా జవాబుతో సంతృప్తి లేకపోతే, cms.rbi.org.inలో RBI అంబుడ్స్‌మన్‌కు ఉచితంగా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. ఎక్కువ ఆలస్యం చేయకండి: ఆ తర్వాత పథకంలో గడువు ఉంటుంది.
ఇప్పటికే జరిగిపోతే
- మీ బ్యాంకు అధికారిక యాప్‌లో, లేదా మీ కార్డు వెనుక ఉన్న నంబర్‌కు కాల్ చేసి వెంటనే కార్డు లేదా UPI బ్లాక్ చేయండి.
- లావాదేవీని బ్యాంకుకు రాతపూర్వకంగా (యాప్, ఈమెయిల్ లేదా బ్రాంచ్) రిపోర్ట్ చేసి, ఫిర్యాదు నంబర్ రాసుకోండి. ఇది 3 పని దినాల్లో చేయండి.
- 1930కు కాల్ చేయండి లేదా cybercrime.gov.inలో ఫిర్యాదు చేయండి, ముఖ్యంగా పెద్ద మొత్తం పోయి ఉంటే.
మిమ్మల్ని మీరు కాపాడుకోండి
- ప్రతి లావాదేవీకి SMS, ఈమెయిల్ అలర్ట్‌లు ఆన్ చేసి, వాటిని చదవండి.
- అంతర్జాతీయ, ఆన్‌లైన్ వాడకానికి వాడని కార్డుల్లో వాటిని ఆఫ్ చేయండి, బ్యాంకు యాప్‌లో తక్కువ లిమిట్‌లు పెట్టండి.
- కార్డు నంబర్లు, CVV, OTP లేదా PIN ఎప్పుడూ చెప్పకండి, మీరు నమ్మే యాప్‌లు, సైట్లలో మాత్రమే చెల్లించండి.
సరళంగా చెప్పండి
తెలియని డెబిట్ గురించి వచ్చే ప్రతి SMSకూ అదే రోజు చర్య అవసరం. ముందు బ్లాక్ చేయండి, ప్రశ్నలు తర్వాత.
మీరు ఖర్చు చేయని డబ్బు గురించి మెసేజ్ వస్తే, మెసేజ్‌లోని నంబర్‌కు కాదు, మీ కార్డుపై ఉన్న నంబర్‌కు బ్యాంకుకు కాల్ చేయండి.
ఎక్కడ ఫిర్యాదు చేయాలి
- నేరుగా మీ బ్యాంకుమీ కార్డు లేదా UPIని బ్లాక్ చేయించి, లావాదేవీపై ఫిర్యాదు చేయండి. మీ కార్డుపై ఉన్న నంబర్ లేదా బ్యాంకు అధికారిక యాప్‌నే వాడండి, మెసేజ్‌లో వచ్చిన నంబర్‌ను ఎప్పుడూ వాడకండి.కార్డుపై ఉన్న నంబర్
- సైబర్ క్రైమ్ హెల్ప్‌లైన్ 1930డబ్బు పోయినా, మోసంతో చెల్లింపు చేయించుకున్నా వెంటనే కాల్ చేయండి: ఎంత త్వరగా చేస్తే, డబ్బును ఫ్రీజ్ చేసే అవకాశం అంత ఎక్కువ.1930కు కాల్ చేయండి
- జాతీయ సైబర్ క్రైమ్ రిపోర్టింగ్ పోర్టల్ఏ ఆన్‌లైన్ మోసం, వేధింపు, బెదిరింపు లేదా మార్ఫ్ చేసిన చిత్రాల గురించైనా ఫిర్యాదు చేయండి.cybercrime.gov.in
మరింత తెలుసుకోండి (ఇంగ్లీషులో)
Real banks never ask for your OTP
How fake KYC messages and "bank manager" calls trick people into sharing OTPs, the red flags to spot, and where to report in India.
Strong passwords, PINs and 2FA
Why a password built from public information is no lock at all, and how passphrases, password managers and two-factor authentication keep accounts safe.